to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan İade Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Online Media Markt üzerinden annem için Tefal ty6983 X-pert 3.60 v kablosuz bataryalı şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak cihaz ağır olduğu için anneme kullanışlı gelmedi ve aynı gün, 31 Aralık’ta online sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, iadenin kapıdan alınmasını seçtim.
Herhangi bir gün bilgisi verilmediği için ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, talebimi ilettiğimde kargo planlamasının yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir hafta bekledim, 7 Ocak’ta tekrar aradım ve durumu anlattım, bana iade talebimin 1 Ocak itibarıyla işleme alındığı söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım ve her aradığımda sadece talebimin ilgili departmana iletildiği söylendi, bunun dışında net bir tarih veya çözüm sunulmadı. 8 Ocak itibarıyla bir haftalık sürenin dolduğunu, ürünün artık alınması gerektiğini belirttim, yine alınacağı yönünde bilgi verildi fakat kimse gelmedi. 9 Ocak’ta tekrar aradığımda da aynı şekilde yalnızca ilgili departmana iletildiği ifade edildi.
31 Aralık 2025’ten beri iade kargosunun evden alınmasını bekliyoruz ve annemler yaşlı insanlar olduğu için her gün kargo gelecek diye evde beklemek zorunda kalıyorlar.
Sipariş numaram 293994974’tür. Ürünün bir an önce adresimizden alınmasını ve ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hala bir çözüm bulunmadı 17 gün oldu kargoyu almaya gelmediler. Doğru düzgün bir cevap veren bile yok karşınızda bu kadar sorumsuz bir firma ürün alırken iki kez değil 10 kez düşün ve almamanız gerektiğinin farkına varırsınız çünkü sonrasında iletişime geçeceğiniz birileri yok
