Media Markt'tan Hatalı Şarj Adaptörü, Güvenlik Riski Ve Çözüm Beklentisi

26.12.2025’te Media Markt internet mağazasından Samsung 45 W şarj adaptörü ve kablosu aldım, ürün 28.12.2025’te teslim edildi. Kutuyu açtığımda adaptörün prize giren metal uçlarının üretim hatası nedeniyle belirgin şekilde eğik ve hasarlı olduğunu, bu haliyle prize tam olarak girmediğini ve kullanımının güvenli olmadığını gördüm. Ürünü bu nedenle hiç kullanamadım.

Durumu en başından beri defalarca Media Markt müşteri hizmetlerine iletip fotoğrafları da göndermeme rağmen 9 gündür sadece “inceleme devam ediyor” deniliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte telefonumu şarj edecek güvenli bir adaptörüm olmadığı için iletişimsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Üretim hatalı ve güvenlik riski taşıyan bu şarj adaptörümün, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım gereği, acilen ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.