Media Markt’tan Hasarlı Mikrodalga Alındı Çözüm Bekleniyor

1 Eylül’de Media Markt’tan satın aldığım Samsung MS23K3515AS/TR model mikrodalga fırını hasarlı olarak teslim aldım. Ürünün alt kısmındaki plaka ezilmiş, ayağı içeri göçmüş ve altında bir açıklık oluşmuş durumda. Bu nedenle ürün sabit durmuyor ve güvenle kullanılamıyor. Ürünün dış kutusunda hiçbir hasar bulunmadığı için bu durumun taşıma sırasında değil, ürünün kusurlu şekilde gönderilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Media Markt ile iletişime geçerek hasarlı ürün için iade talebinde bulundum. Media Markt ise beni kargo şirketine yönlendirdi. Kargo şirketiyle görüştüğümde herhangi bir kayıt dahi açmayarak, Media Markt’ın kendilerinin aranması gerektiğini, bu süreci benim değil Media Markt’ın yürütmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen Media Markt gerekli adımları atmadığı için ortada kaldım ve mağduriyetim giderilmiyor.

Yaklaşık 6 gündür bu hasarlı ürünle ilgili çözüm beklememe rağmen süreç ilerlemiyor, Media Markt taleplerimle ilgilenmediğini ifade ediyor. Sipariş numaram 326228459’dur. Hasarlı gönderilen bu mikrodalga fırının iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.