Media Markt'tan Garanti Dışı Beyanı Ve Haksız Onarım Ücreti

Media Markt isimli satıcıdan sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldığım, garantisi devam etmekte olan iPhone 16 cihazım arızalanmıştır. Bunun üzerine cihazımı yetkili servis olan Başaran Teknik Servis’e teslim ettim. Ancak somut ve şüphe götürmez hiçbir delil sunulmadan, “yetkisiz değişim/müdahale” iddiasıyla cihazım garanti dışı bırakılmış ve tarafıma fahiş bir onarım bedeli çıkarılmıştır.

Ürünün ilk sahibiyim ve telefonum bugüne kadar hiçbir yetkisiz servise götürülmemiş, açılmamış ve parça değişimi yapılmamıştır. Tüm bakım ve onarımlarda garanti şartlarına uygun davrandım. Buna rağmen, Media Markt tarafından bana satılan bu ürün ya baştan ayıplı çıkmış ya da Başaran Teknik Servis cihazımla ilgili hatalı ve tüketiciyi suçlayıcı bir değerlendirme yapmıştır. Tarafıma iletilen kararda, iddia edilen yetkisiz müdahaleye dair ikna edici, açık ve denetlenebilir hiçbir teknik açıklama yapılmamıştır.

Türk Tüketici Kanunu uyarınca, ayıbın tüketiciden kaynaklandığını ispat yükü satıcı ve üreticiye aittir. Buna rağmen, hiçbir somut ispat ortaya konulmadan sorumluluk tamamen benim üzerime bırakılmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın tarafsız bir bilirkişi marifetiyle yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, inceleme sonucunda haklılığımın tespiti ile birlikte ayıplı olan ürünümün ayıpsız misliyle, yani sıfır bir iPhone 16 ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt ve Başaran Teknik Servis’ten, hakkımı tüketici aleyhine varsayımlarla değil, objektif teknik inceleme ve yasal yükümlülükler çerçevesinde değerlendirmelerini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.