Media Markt'tan Faturanın Gönderilmemesi Garanti Sürecini Engelliyor

Media Markt online mağazasından Philips marka bir süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için garanti kapsamında servise göndermem gerekiyor, ancak tarafıma fatura iletilmediği için ücretsiz garanti servis hakkımdan faydalanamıyorum.

Sipariş sırasında iletişim numarası olarak annemin telefon numarasını yazmıştım. Faturanın bu numaraya gönderileceği söylendi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda önce annemin bizzat iletişime geçmesi gerektiği iletildi, annem de arayıp gerekli görüşmeleri yaptı. Görüşmelerde faturayı göndereceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık bir aydır hâlâ herhangi bir fatura gönderimi yapılmadı.

Artık süpürgeyi garanti kapsamında kullanabilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için, annemin iletişim numarasına veya tarafıma en kısa sürede e-faturamın gönderilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.