to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş Ve İade Reddi: Derhal İptal Ve Ücret İadesi Talebi
29.12.2025 tarihinde Media Markt online mağazadan LG standbyme 2 hareketli ekran satın aldım. Sipariş numaram 294307021. Ürünün tahmini teslim tarihi 31.12.2025 olarak görünüyordu ve tarafıma “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde mail geldi ancak verilen kargo takip kodu hatalı çıktı.
31.12.2025 tarihinden bu yana dört kez kayıt açılmasına rağmen bugün 3 Ocak olmasına karşın sorun hâlâ çözülmedi, ürünün nerede olduğu belli değil. İade talebinde bulunduğumda ise, ürünü kendileri de bulamadıkları için iade talebimi de kabul etmiyorlar. Çağrı merkezini bugün tekrar aradığımda, kendi iç birimlerinin de çağrı merkezine geri dönüş yapmadığını söylediler.
Ürünün nerede olduğu belli olmadığı ve bu süreç bu kadar uzadığı için, artık ürünün bana sağlam ve sorunsuz teslim edileceğine güvenmiyorum. Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve hiçbir kesinti olmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik sürecinin acilen sonlandırılmasını istiyorum.
Defalarca çağrı merkezinden kayıt açılmasına ve tarafımdan mail gönderilmesine rağmen hala bir dönüş alamadım. Ürün depolarında bekliyormuş. Ama kargo kodu istediğimde paylaşmıyorlar ve ücret iade talebimi dikkate almıyorlar. Resmen işe yaramaz ve çözüm üretmeyen bir yapı kurulmuş.
Bu tarihe kadar hiçbir çözüm alamadım. Mail ve çağrı merkezi kayıtlarıma da dönüş yok. Böylesine kalitesiz bir durum ve süreç olamaz
