to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Mağduriyeti Ve İade Talebi
19 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden 284299428 numaralı sipariş ile bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişi vermeden önce teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, açık adresimi paylaştım ve özellikle adresime teslimat yapılıp yapılmadığını sordum. Görüştüğüm kişi adresime gönderim sağlandığını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi ve buna güvenerek siparişi oluşturdum.
Bugün kargo firmasını aradığımda ürünün ilçeme getirilmeyeceğini, sadece il merkezinde bir noktaya teslim edilebileceğini öğrendim. Yani baştan yanlış bilgilendirildiğim ortaya çıktı ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Ben, sipariş öncesinde açıkça sormama rağmen yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün adresime teslim edilemiyorsa, kurutma makinesinin ücretinin iadesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme için tarafıma açıklama ve özür bekliyorum. Yanlış bilgilendirmenin sonuçlarının müşteri üzerine bırakılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda M. “Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Mağduriyeti Ve İade Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Seda M. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251130-017874 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Bana verilen cevap ilçe merkezlere teslimimiz var deniyor ilçe merkezdeyim diyorum kırsal alansa teslim edilemiyor diyor neyse En kısa zamanda sonuçlanmasını bekliyorum
