to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Eksik Koli Gönderimi Nedeniyle Klima Kurulumu Yapılamıyor
23.06.2024 tarihinde Media Markt online mağazasından Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK A++ 24000 BTU duvar tipi inverter klima satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde kurulumu yaptırmamıştım, yeni evime geçince kurulumu yaptırmak için yetkili servisi aradım. Yetkili servis, elimde 4 koli olması gerektiğini, ancak bende sadece 2 koli bulunduğunu söyledi. Teslimatta bana sadece iki koli gönderilmiş olduğu için ürünün kurulumu yapılamadı.
Bu durum üzerine yaklaşık bir haftadır Media Markt ile iletişime geçiyorum, talep oluşturuyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise ellerinde eksik parçaların stokta olmadığını, bu nedenle marka ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben bu klimayı Media Markt online üzerinden satın aldım ve ödemeyi de Media Markt’a yaptım, dolayısıyla muhatabımın Media Markt olduğunu düşünüyorum. Sipariş/Müşteri numaram 227301712’dir.
Eksik gönderilen kolilerin tespit edilerek klimanın tüm parçalarının acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kurulum sürecimin tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanarak resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
