Media Markt'tan Eksik Bataryalı Süpürge İçin Çözüm Talebi

15 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından Philips Aqua Plus 8000 s dikey süpürge satın aldım. Mağazada son kalan ürünü aldığım için ve Media Markt gibi kurumsal bir yerden alışveriş yapmanın güveniyle kutuyu mağazada açıp kontrol etme gereği duymadım. Eve gelip kutuyu açtığımda ise süpürgenin bataryasının kutudan çıkmadığını gördüm. Ürün kutusunda da ilk açılışa dair herhangi bir koruyucu bant yoktu.

Aynı gün Media Markt ile iletişime geçtim. Samsun dışında, Merzifon’da yaşıyorum ve yaşadığım yerde Media Markt mağazası olmadığı için özellikle Samsun’a gidip ürünü oradan almak zorunda kaldım. Samsun Piazza Media Markt mağazası bizimle iletişime geçerek pazartesi veya salı günü eksik bataryayı göndereceklerini söyledi ancak hiçbir gönderim yapılmadı. Tekrar aradığımızda bu kez firmadan beklendiğini, bir hafta sonra gönderileceğini ilettiler fakat yine gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. 15 günlük cayma hakkım bu şekilde oyalanarak fiilen elimden alınmış oldu. Elimde garantisi başlamış ancak eksik batarya nedeniyle kullanamadığım bir ürün bulunuyor.

Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından 15.08.2026 tarihli, 17.099 TL tutarlı alışverişe ait 5de2026000036999 numaralı faturama istinaden, süpürgemin eksik olan bataryasının daha fazla oyalama olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.