to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Media Markt üzerinden Grundig gpknd 477 mg e Enerji Sınıfı 475 L Duo gri buzdolabını 24 Şubat 2026 tarihinde kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram 33982578, teslimat adresi İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi olarak görünmekteydi ve ürünün en geç 28 Şubat Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu.
Ancak belirtilen teslimat tarihinde ürünüm gelmedi, bugün teslim tarihinin üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen ne bir arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ürünün kargoda olduğu söylendi fakat kargo firması da gecikmeye dair hiçbir şekilde aramadı, bilgilendirme yapmadı. Şu anda dolabın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsiz.
Acil olarak buzdolabımın nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, teslimatımın ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında düzenli şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve zaman kaybının giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Neredeyse 15 gün geçmesine rağmen satın aldığım dolap hâlâ teslim edilmemiştir. Ürün ne tarafıma gönderiliyor ne de sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılmaktadır. Bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Sipariş iptal edilse ücret iademi alıp farklı bir çözüm arayacağım; ancak ne iptal işlemi gerçekleştiriliyor ne de ürün teslim ediliyor. Ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. 5 Mart tarihinde Media Markt tarafından aranarak sorunun en kısa sürede çözüleceği belirtilmesine rağmen aradan günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir gelişme veya geri dönüş yapılmamıştır. Ya ürünün acilen teslim edilmesini ya da siparişin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
