to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi
Media Markt internet uygulaması üzerinden 09.08.2026 tarihinde 322817316 numaralı siparişle Rampage RM-K29 Thunder gamer kulaklık satın aldım. Siparişim için SMS ile kargo linki gönderileceği yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen, ertesi gün uygulamaya girdiğimde ürün siparişimin herhangi bir mazeret bildirilmeden ve tarafıma haber verilmeden iptal edildiğini tesadüfen gördüm. Bu süreçte ne telefon ile arandım ne SMS ne de e-posta yoluyla iptale ilişkin bir bilgilendirme aldım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iptal gerekçesi olarak stok hatası söylendi. Ancak tüketici kanununa göre elektronik ortamda satışa sunulan ürünün var olarak kabul edilmesi gerektiğini, stok hatasının tüketiciye yansıtılmaması gerektiğini biliyorum. Ürünü almak zorunda kaldığım için şu an aynı kulaklığı Trendyol üzerinden daha yüksek bir fiyata satın aldım ve arada ciddi bir fiyat farkı oluştu.
Bu nedenle, Media Markt’ın yapmış olduğu hatanın sonuçlarının bana yüklenmemesi, iptal edilen siparişim nedeniyle aynı ürünü daha pahalıya almak zorunda kalmamdan kaynaklanan fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Müşteri hizmetleri bana ulaştı ve muadil ürün satışı teklif etti. Keşke bunu ilk aramam da görüştüğüm temsilci bana çözüm olarak sunsaydı, yapılacak telafi edilecek bir durum olmadığı bilgisi verildiği için ben başka bir platformdan aynı ürünü daha fazla ücret ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Talebim de zaten Tüketici Hakları kapsamında elektronik ortamda satışı konmuş bir ürünün temini konusunda sorun yaşandığında tüketiciye sunulacak olan şartlardan biriydi. Ancak Media Markt bu çözüm seçeneği üzerinde durmuyor. Vaktim oldu ilk vakit ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne satış sözleşme ve ürün bilgilerini ulaştırmak olacak.
100 liralık indirim kuponu tanımladılar.
