Media Markt'tan Alınmayan Buzdolapları İçin Çift Ücretlendirme Ve Kart Limitinin Kilitlenmesi

10 Eylül tarihinde Çorlu Orion Media Markt mağazasından buzdolabı satın aldım, 12 Eylül günü teslimata geldiklerinde buzdolabı kapıdan sığmadığından dolayı iade yapmak için mağazayı tekrar ziyaret ettik, müşteri hizmetler ile görüşüp kasaya geçtik, iade olduğunu 2 kişiye belirttim, kasada işlemi tamamlayıp mağazadan ayrıldım. Pazartesi kart ekstremi kontrol ettiğimde 2 kez buzdolabı fiyatı çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım aynı ilde ikamet etmediğimden dolayı mağazaya gelemeyeceğimi ilettim talep açtım. Talep sonucu Eylülde mağaza benimle iletişime geçti ve iadenin merkezden bildirildiğini 3 hafta sonra hesabıma iletileceğini söyledi. Mağazaya eğer süreç uzayacaksa fiziksel olarak gelebileceğimi ilettim. Mağazadaki yetkili sürecin uzamayacağını iletti. Hesap kesimim geçtiği için mecburen almadığım 2 buzdolabının ilk taksitini ödemek zorunda kaldım. 7 Ekim itibariyle mağazanın vaat ettiği 3. Hafta da doldu. Müşteri hizmetleri 16 Ekimde iade yapılacağını söyledi. Belki başka bir harcamam için kartımı kullanacağım ama almadığım 2 buzdolabının iadesi gelmediği için kart limitim dolu ve iade vaat edildiği sürede yapılmadığı için ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ama bunu değiştiremediklerini ve bu konuda yapacak bir şeyin olmadığını ilettiler. Kart limitimi almadığım hizmetteki 2 ürün kitlediği için başka alışveriş yapamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.