to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Isparta Media Markt mağazasından Samsung A16 6GB 128GB model cep telefonu satın aldım. Ürünü 9.599 TL’ye, Ziraat Bankası kredi kartımla taksitli olarak aldım. Yaklaşık yarım saat sonra, kutusunu hiç açmadan iade etmek istedim. Ürünü teslim alıp ücret iadesi yaparken, aynı tutarı bu kez tek çekim olarak kartıma iade ettiler; ancak ilk taksitli alışverişin ücret iadesi yapılmadı.
Mağaza personeli, “Bu para kartınıza yüklenecek” diyerek beni bilgilendirdi. Ancak ilgili kartın hesap kesim ve son ödeme tarihi geçmesine rağmen, iade tutarı hesabıma yatırılmadı ve borcu tarafımca ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte 3 kez Burdur’dan Isparta’ya mağazayı ziyaret ettim, işimden izin almak zorunda kaldım. Ayrıca 7 kez Isparta şubesiyle görüştüm ve her seferinde “iade talebi oluşturuldu” cevabını aldım. Defalarca çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat hâlâ tarafıma net bir yanıt verilmedi.
İade edilmeyen 9.599 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım maddi kayıpların, yol ve izin masraflarımın da tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
13.08.2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt şubesinden Samsung A16 model telefonu Ziraat Bankası kredi kartımla iki taksit halinde, toplam 9.599 TL olarak satın aldım. Kısa süre sonra ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüm. Kasadaki görevli, taksitli çekilen tutarı iade edemeden cihazın toplam bedelini bu kez tek çekim olarak kartıma tekrar çekti ve ardından tek çekim ücretinin iadesini gerçekleştirdi. Ancak, taksitli olarak çekilen 9.599 TL tutarın iadesi gerçekleşmedi.
Mağazadan ayrılmadan önce bana, taksitli tutarın karta iade edileceği ve işlemin taksitli olarak yansıyacağı söylendi. Ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve son hesap ekstresinde de bu yönde bir hareket bulunmuyor. Bu süreçte hem Media Markt Isparta Meydan AVM şubesine defalarca gittim hem de çağrı merkeziyle birçok kez iletişime geçtim. Buna rağmen bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, iade işlemiyle ilgili olarak bana herhangi bir belge ya da yazılı onay da verilmedi.
Almadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakıldım ve mağduriyetim 28 gündür devam ediyor. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Taksitli çekim tutarının derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Samsung s25+ model cep telefonu satın aldım. Ürünü, herhangi bir sorun yaşamadan, belirtilen şekilde Yurtiçi Kargo ile iade merkezine gönderdim. Kargo takip numaram: 171576563291, sipariş numaram ise 278560790’dır. Ürünün iade merkezine ulaşma...
12 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung Galaxy a9+ tablet satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra beğenmediğim için 16 Eylül’de iade talebi oluşturdum. O tarihten bu yana, yani bir aydan uzun süredir ürünün iadesi için kargo firmasının ürünü teslim almasını bekliyorum. Geçen hafta çarşamba ...
24 Ağustos tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Samsung A16 model bir telefon siparişi verdim (Sipariş No: 271786499). Ücretini kredi kartı ile 11.623,10 TL olarak ödedim. Faturası e-posta yoluyla tarafıma ulaştırıldı. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Nakliye firması ürünü Media Markt’a iad...
01.09.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung Galaxy A16 8/128 GB cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 272665041). 03.09.2025’te Bolu/Gerede adresime gelen kargoyu teslim aldığımda, hem dış kargo kutusunun hem de orijinal telefon kutusunun ezilmiş ve yırtılmış olduğunu gördüm. Ku...
19.08.2025 tarihinde Media Markt’tan sipariş verdiğim Samsung A9 128 GB tablet, 21.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo kutusunda hiçbir hasar olmamasına rağmen, kutuyu açtığımda cihazın ekranının kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 271323106. Ürünü teslim alır almaz Media Markt müşteri hizmetl...
Yorumlar