Media Markt'tan Alınan Telefon Ekranında Yeşil Çizgiler, Sim Kart Nedeniyle Değişim Reddedildi

02.02.2026 tarihinde Meydan AVM Media Markt mağazasından One 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım günden beri çektiğim videoları izlerken ekranda yeşil çizgiler çıkıyor ve video kalitesi ciddi şekilde bozuluyor. Cihazı normal kullanımda, sadece kendi kamerasıyla video çekerken bu sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt ile görüştüğümde, sim kartını telefona taktığım için cihaz iadesi ya da değişimi yapamayacaklarını söylediler. Henüz yeni aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan bir cihaz için yalnızca sim kart takılmış olması gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.

Media Markt’tan kesin olarak talebim, bu arızalı cihazın bire bir aynısı ile değişim yapılmasıdır. 150.000 TL ödeyerek aldığım bir cihazın hem sorunlu çıkması hem de bu konuda bana yardımcı olunmaması, tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor. Sorunumun en kısa sürede incelenip yeni bir cihazla değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyor, aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar ve hiçbir şekilde çekinmeden kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.