Media Markt'ta Alınan Samsung Telefonun Sürekli Isınması Ve Çözüm Beklentisi

19 Aralık’ta İzmir Konak’ta bulunan İzmir Park AVM Media Markt mağazasından Samsung a17 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra hem ön cam hem de arka kısımda belirgin bir ısınma sorunu yaşamaya başladım. Özellikle uygulama yüklerken ve telefonla görüşme yaparken ekran camı aşırı derecede ısınıyor.

20 Aralık’ta telefonu Media Markt aracılığıyla servise gönderdiler. Servis, ısınma sorunu olmadığını ve sadece güncelleme yapıldığını söyleyerek telefonu geri gönderdi. Mağazadan telefonu teslim aldığımda aynı ısınma problemi aynen devam etti. Bunun üzerine telefon tekrar servise gönderildi. Bu sefer servis yetkilisi beni arayarak ısınma sorunu olduğunu kabul etti ancak zamanla düzeleceğini, telefonun kendini rölantiye alacağını söyledi ve cihazı bu şekilde tekrar tarafıma gönderdi.

Şu anda da telefonda ısınma problemi devam ediyor ve kullanım esnasında rahatsız edici seviyede ısınma yaşıyorum. Sürekli servise gidip gelmeme rağmen sorun çözülmedi. Media Markt’tan, f112025000036726 numaralı işlem/fatura kaydım dikkate alınarak cihazım için değişim yapılmasını veya para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.