Media Markt'tan Alınan Soğutucunun Kokusuna Şikayet Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt Media Markt mağazasından Gree Evaporatif Soğutucu Aquawind marka bir ürün satın aldım. Ürünü ilk açıp çalıştırdığımız anda evin içinde ahır gübresi gibi çok ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu. Birkaç kez daha denememize rağmen bu berbat koku hiç geçmedi.

Bunun üzerine ürünü aldığımız Media Markt mağazasına geri götürerek iade etmek istediğimizi söyledik. Ancak iade almak yerine ürünü servise gönderdiler. Servisten döndüğünde filtrenin değiştirildiği söylendi. Sıfır, yeni alınmış bir ürünün filtresinin daha ilk günden değiştirilmesi, ürünün bana kusursuz ve yeni olarak satılmadığını düşündürüyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Media Markt hem kullanılmış veya kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünü bana satmış hem de “bir şey yok” diyerek sorunun arkasında durmamıştır. Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce incelenmesini ve para iadesiyle sonuçlanmasını yetkililerden rica ediyorum.