Media Markt'tan Alınan Kamera Lens Ve Magsafe Kılıfın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

19 Mart 2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’de bulunan Media Markt şubesinden Apple iPhone 16 model telefon satın aldım. Aynı alışverişte ek paket olarak 8.000 TL bedelle kamera koruma lensi ve magsafe kılıf da aldım. Ancak bu ürünlerin mağazada o an için bulunmadığı, 1 hafta sonra tarafıma teslim edileceği söylendi.

Verilen sözün üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ücretini ödediğim bu ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili şubeyle defalarca iletişime geçtiğimde, ürünlerin henüz mağazaya gelmediği ve ne zaman geleceğinin de bilinmediği ifade ediliyor. Bu durum, böyle büyük ve kurumsal bir firmanın tedarik zinciriyle ilgili kendi iç sorunu olup, tarafıma yansıtılmaması gereken bir problemken, mağduriyeti ben yaşıyorum.

Söz konusu alışverişe ait faturamda yer alan numara A742026000009115’tir. Ücretini kredi kartı ile ödediğim ve teslim edilmemiş olan kamera koruma lensi ve magsafe kılıf bedelimin ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.