to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan İphone 13'te Garanti Ve Sigorta Sorunları
Media Markt Çorlu şubesinden 26 Ocak 2024 aldığım Apple iPhone 13 telefonum 10 ay sonra düşme çarpma su teması olmadan dokunmatik arızası verdi. Garantisi ve sigortası olduğu için telefonu hemen aldığım yere Media Markt Çorlu şubesine verdim. Onlarda servise gönderdiler. 15 gün sonra servisten telefonum geldi ve almaya gittiğimde yetkisiz değişiklik var diye telefonum yapılmadan tarafıma iade edildi. Tekrar sigortadan gönderdim fakat yetkisiz değişiklik olduğunu iddia ettikleri için servis raporuna göre oradan da olumsuz dönüş aldım. Sonuç sıfır aldığım telefon ben herhangi bir müdahale ettirmeden nasıl oluyor da yetkisiz değişiklik oluyor. Servis raporuna göre bu telefon daha önceden işlem görmüş, ben yaptırmadığıma göre Media Markt Çorlu şubesi ayıplı mal satmış. Peki telefon alırken ne yapmalıyız böyle bir köklü firmaya da güvenemeyecek isek, telefonun sıfır olduğunu nasıl anlayacağız. Müşteri temsilcilerini kaç defa aradım ama sonuç alamadım. Sizlere soruyorum garantisi ve Telefon kaskosu olan telefonu ben niye açtırayım, Yetkisiz değişiklik yapayım. Takdir Sizlere ait.
Gelişme
Media Markt Çorlu şubesinden 26.01.2024 tarihinde Apple iPhone 13 aldım. Telefonum düşme, çarpma ve herhangi bir su teması olmadan dokunmatik arızası verdi. 13.12.2024 tarihinde telefonumu Media Markt Çorlu şubesine garantisi devam ettiği için servise göndermeleri için teslim ettim. 15 gün sonra gelin telefonunuzu alın dediler. Almaya gittiğimde yapılmadığını ve cihaz üzerinde yetkisiz değişiklik sebebi ile tarafıma iade edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm sonuç alamadım. Ben bir tüketici olarak Media Markt gibi bir köklü firmaya soruyorum. Garantisi ve Telefon sigortası olan bir telefonda ben niye bir yetkisiz değişiklik yaptırayım. Ben bu telefonu açtırmadım, yetkisiz değişiklik yaptırmadım. Servis raporuna göre telefonum yapılmadı. Sonuç olarak ben telefonuma müdahale ettirmediğimi biliyorum, serviste yetkisiz değişiklik var diyor ise Media Markt Çorlu şubesinden aldığım telefon ayıplı bir ürünmüş. Sıfır telefon alırken peki ne yapacağız nasıl orijinal olduğunu anlayacağız sizlere de güvenmezsek kime güveneceğiz. Mağduriyetimin araştırılarak giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ümit K. “Media Markt'tan Alınan İphone 13'te Garanti Ve Sigorta Sorunları” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ümit K. 250218-038641 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan İphone 13'te Garanti Ve Sigorta Sorunları” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
