Media Markt'tan Alınan Fırın İlk Kullanımda Arızalı, Değişim Ve İade Reddi

13 Eylül’de Palm City Media Markt’tan yazlıkta kullanmak üzere Koenic kmo719026 m model midi fırın satın aldım. Ürünü satın alırken kendi imalatları olduğunu, çok kaliteli olduğunu anlattılar, sigorta yapmaktan ve ekstra ücretle garantiyi 5 yıla uzatmaktan bahsedip ürünü öve öve sattılar.

Yazlığa gidip fırını ilk kez çalıştırdığımda, satın aldıktan sadece 4 gün sonra, turbo ve fanın hiç çalışmadığını fark ettim. Aynı gün ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, görevli personel tüketici haklarından habersiz bir şekilde ürünün değiştirilmesinin veya geri alınmasının mümkün olmadığını, sadece tamir edebileceklerini ve bunun da 21 iş günü, yani yaklaşık bir ay süreceğini söyledi. İtiraz edip yetkili birini istediğimde gelen kişi, tüketici kanununda böyle bir madde olmadığını, ürünü 4 gün sonra getirdiğimiz için kesinlikle değişim yapmayacaklarını söyleyerek sadece ürünü servise alıp teslim aldıklarına dair bir kağıt imzalattı. O günden beri de herhangi bir ilgi veya bilgilendirme yapılmadı.

Sıfır aldığım, ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için tamirle uğraşmak istemiyorum. Arızalı çıkan bu fırının geri alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.