Media Markt'tan Taahhüt Edilen Teslim Tarihi Geçti Televizyon Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

20 Ocak’ta Media Markt üzerinden 297364688 numaralı siparişle LG OLED65C54LA 65 inç 4K Smart OLED Evo televizyon satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 26 Ocak tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde farklı bilgiler verildi ve net, tutarlı bir açıklama yapılmadı. Son olarak ürünle ilgili tedarik sorunu olduğu ifade edildi; fakat hem ürünün ücretini peşinen ödemiş olmama hem de teslimat tarihinin çoktan geçmiş olmasına rağmen, kesin bir gönderim tarihi paylaşılmadı, sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık ve güven verici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini ödeyip teslimat tarihini bekleyen bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişini verdiğim televizyonun hiçbir ek gecikme olmadan acil şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.