Media Markt'tan Aldığım Xiaomi Mi Pro Robot Süpürge Sürekli Arızalı, İade İstiyorum

2023 Mart ayında Media Markt’tan Xiaomi Mi Pro robot süpürge satın aldım ve uzatılmış garanti de yaptırdım. Cihazın ikinci yılında enerjisinde belirgin bir düşüş olduğu için garanti kapsamında servise gönderdik. Servisten geldiğinde robot süpürgenin şarj standı kırık, üst kısmında çizikler oluşmuş ve cihaz neredeyse hiç çalışamaz durumdaydı. Sadece üç dakika çalışıp olduğu yerde kalıyor, temizlik yapmadan duruyordu.

Bu nedenle tekrar servise gönderdik, batarya değişimi yapıp geri yolladılar ancak sorun devam etti. Tekrar gönderdik, bu kez şarj standını değiştirdiler, ürün tekrar geldiğinde ise şarj standı ve şarj cihazının birbirine uyumlu olmadığı ortaya çıktı. Yeniden kargoya verip geri yollamak zorunda kaldık. Uzun uğraşlar sonunda doğru şarj cihazını alabildik ancak bu süreçte ürün aylarca kargo firmaları arasında gidip geldi.

Elektronik bir ürüne normalde çok hassas davranılması gerekirken, bu süreçte Media Markt ve ilgili servisinin sorumsuzluğu ve ilgisizliği yüzünden robot süpürgem üç ay boyunca yollarda gidip geldi. Şu anda robot süpürgenin üzerinde hâlâ çizikler bulunuyor ve 4+1 evimde cihaz en fazla yarım saat çalışıp temizlik tamamlandı diyerek şarj standına geri dönüyor, odalara sadece birer kez girip çıkıyor ve kesinlikle tam anlamıyla temizlik yapmıyor.

Defalarca servise gönderdiğim halde sorun çözülmedi, sadece zaman kaybettim. Artık bu cihazdan hiçbir verim alamıyorum ve güvenim tamamen sarsılmış durumda. Tüm bu yaşananlar ve uzatılmış garantiye rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, Media Markt’tan ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.