to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Uzaktan Kumandalı Araçta İki Kez Arıza Ve Duman Çıkması, Bedel İadesi Talebi
27.06.2026 tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt mağazasından Corby Acrobat marka uzaktan kumandalı araç satın aldım. Ürünü daha ikinci gününde, 28.06.2026 tarihinde arızalandığı için garanti kapsamında servise teslim etmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 15 gün sonra, 11.07.2026 tarihinde ürünün ana kart değişimi yapıldığı belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü ertesi gün ilk kez kullanmaya başladığımda, yaklaşık 5–10 dakika sonra araçtan duman çıkmaya başladı ve ürün tekrar tamamen arızalandı. Bunun üzerine aynı gün, 12.07.2026 tarihinde ürünü yeniden Isparta Meydan AVM Media Markt mağazasına teslim ettim. Bu işlem için düzenlenen Ürün Kayıt Formu üzerinde t208-Isparta Meydan t208 bilgisi yer almaktadır.
Henüz birkaç günlük bir üründe çok kısa süre içinde iki kez ciddi arıza yaşanması ve ilk onarımda ana kart değişimi yapılmasına rağmen sorunun devam etmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Özellikle ikinci arıza sırasında üründen duman çıkması, güvenlik açısından da endişe verici bir durumdur ve bu aşamadan sonra ürüne olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Ben sürekli servise giden bir ürün değil, sorunsuz çalışan yeni bir ürün satın aldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum. Bu nedenle ayıplı hale gelen ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Ürün bedelinin tarafıma iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, sürecin uzatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da bildirmek isterim.
Media Markt talebim olan para iadesini red eden ancak değişim/tamirat yapabileceklerini bildiren bir mail attı. Bu benim için kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaklaşık 20 nci yazışmam. Her seferinde özetle kendi sorumlulukları bulunmadığını, çözümün teknik servisten gelecek cevaba göre şekilleneceğini belirten bir mail atılıyor. Media Markt gibi kurumsal bir firma iki gün içinde bozulacak bir ürünü satıyorsa bunun sorumluluğunu da üstlenmeli.
Nihayet ürün yenisi ile değişti. Ürünü alalı yaklaşık bir ay oldu. Kullanabildiğimiz süre 2 gün, geri kalan zamanlarda serviste geçti. Bu ürünü alırken iki kere düşünün derim.
