Media Markt'tan Aldığım Televizyonun İade Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

Media Markt’ın internet sitesinden LG 65 inç qned model bir televizyon satın aldım. Ürünü 22.09.2026 tarihinde teslim aldım, 24.09.2026 tarihinde yetkili servis kurulumunu yaptı. Televizyonu beğenmediğim için 27.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık on gündür televizyonun evimden alınacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ilgili birimden geri dönüş beklendiği, başka yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı söyleniyor. Satış aşamasında ürün hemen teslim edilebilirken, iade sürecinde bu kadar oyalama ve ilgisizlikle karşılaşmam beni mağdur ediyor ve bu durumu anlayamıyorum.

Sipariş numaram 327970347’dir. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin başlatılarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.