Media Markt'tan Hasarlı TV Teslimatı Ve 17 Gün Boyunca İade Sorunu

14 Haziran 2026 tarihinde Media Markt üzerinden LG 65QNED82A6B model televizyonu 48.999 TL ödeyerek Giresun Merkez adresime teslim edilmek üzere online olarak satın aldım. 23 Haziran 2026 tarihinde ürün Ceva tarafından tarafıma ulaştırıldığında, televizyonun kutusunun iki farklı yerinden bariz şekilde deforme olduğunu gördüm ve bu nedenle teslimat anında iade talebinde bulundum.

Ürünü hiç teslim almamama ve iade sürecini aynı gün başlatmama rağmen, 09 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ulaşım ve para transferlerinin saniyeler içinde gerçekleştiği günümüzde, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ödediğim bedelin iade edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca işlemi hızlandıracaklarını söylediler; fakat somut bir adım atılmadı ve hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bu süreç, Media Markt’ın online alışveriş sistemine olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün, hasarlı kutu nedeniyle teslim alınmamasına rağmen, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 48.999 TL bedelin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.