Media Markt’tan Aldığım Televizyonun Değişimi Bir Buçuk Aydır Oyalama İle Geciktiriliyor

M. Tunahan · 2025-10-21T10:15:11+03:00

30 Temmuz'da Media Markt internet sitesinden aldığım TCL 75T8B model televizyonu teslim alıp kurulumu yapıldıktan yaklaşık bir hafta sonra ayıplı olduğunu fark ettim. Hemen yetkili servis ile iletişime geçtim ve yapılan kontroller sonucunda servis, bana değişim/iade hakkı tanıyan bir rapor verdi (Servis referans no: 513848). Bu raporu Media Markt ile 02.09.2025 tarihinde paylaştım ve 1,5 aydır hiçbir işlem yapılmadan geçiştiriliyorum. Sipariş numaram: 269217374. Neredeyse son taksitini ödediğim televizyonu bir buçuk aydır kullanamıyorum. Kocaman bir paket, evimin ortasında öylece duruyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor. Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her defasında “haklısınız, kayıt açıyoruz, 3 iş günü içinde ürün adresten alınıp yenisi gönderilecek” deniyor fakat hiçbir aksiyon alınmıyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Ürünün bir an önce alınarak değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini talep ediyorum. Sizde bilgilerim fazlasıyla var, acil dönüş bekliyorum.

Media Markt

Merhaba M. K. “Media Markt’tan Aldığım Televizyonun Değişimi Bir Buçuk Aydır Oyalama İle Geciktiriliyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

M. Tunahan

Her arayışımda aynı cevabı verdiniz fakat hiç çözülmedi. Birkaç kez beni aradınız, açtım dakikalarca beklettiniz kimse bağlanmadı bende kapattım. Sonra tekrar sizi aradım sanki hiç aramamış gibi bana sorunu tekrar anlattırdınız ve kayıt açtırdınız. Bu süreci kaç kere yaşadığımı sayamadım bile.

Media Markt

Merhaba M. K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251022-013836 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba M. * 251023-016650 kayıt numaralı “Media Markt’tan Aldığım Televizyonun Değişimi Bir Buçuk Aydır Oyalama İle Geciktiriliyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

M. Tunahan

Komik! 52 gün sonra olanlar; Aldığım televizyonun üretimi olmadığı için bana fiyat farkı olmadan önerdikleri televizyon kodu; TCL 75P7KGTV, 15000 TL fiyat farkı ödeyerek önerdikleri televizyon kodu; TCL 75P8KGTV, benim televizyonumun kodu da; TCL 75T8B. Şimdi bu bilgiler ışığında bakarsak bana fiyat farkıyla dahi önerdikleri televizyon dahi benim televizyonumun özelliklerinden düşük özelliklerde. Nasıl bir filtreden geçirerek bu denli özellik farkının olduğu cihazları önerebiliyorsunuz? Ayrıca televizyonumun güncel satışı birkaç platformda mevcut; fiyatı bir hayli yükselmiş eğer bir öneri yapılacaksa bu göz önünde bulundurulmalı. Ben birebir aynı televizyon ile değişim istiyorum, para iadesi söz konusu olursa televizyonun güncel değeri baz alınarak iade yapılmalı aksi halde ben mağdur olacağım, elimde servis raporu mevcut buna göre aldığım ürün ile aynı olacak şekilde değişim talep ediyorum. Servis rapor tarihi 02.09.2025 tam 52 gündür sorunu çözemediniz!