İade Sürecinde Şarj Adaptörü Eksik Gönderildi, Firmadan Çözüm Bekleniyor

Havuz Elektronik’ten yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden bir sanal gözlük satın aldım ve ürünü sağlık sorunlarım nedeniyle 3 gün içinde iade ettim. İade ettiğim kutunun içinden şarj adaptörünün alınmış olduğunu fark ederek ürünün eksik şekilde bana geri gönderildiğini gördüm.

Defalarca talep etmeme rağmen firmaya parasını ödediğim şarj adaptörünü göndermeleri gerektiğini ilettim. Ancak adaptörü tedarik edemeyeceklerini söyleyerek talebimi karşılamadılar. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bu firma hakkında ceza işlemi başlatılacağını ifade ettiler.

Ben ürünü tüm parçalarıyla satın aldım ve iade sürecinde benden alınan şarj adaptörünün tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.