Media Markt'tan Aldığım Samsung TV'nin Eksik Gönderilmesi Ve Tam İade Talebi

Media Markt uygulaması üzerinden Samsung M70h model bir TV satın aldım. Ancak kargo elime geçtiğinde kutudan yalnızca askı aparatı çıktı, televizyon gelmedi. Ödediğim 51.000 TL’ye rağmen şu anda elimde sadece askı aparatı var.

Siparişimin üzerinden yaklaşık üç gün geçti, bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de durumu anlattım fakat kimse net bir bilgi veremedi, “bilmiyoruz” dışında bir açıklama yapılmadı. Televizyonumun nerede olduğu, ne zaman gönderileceği ya da yeni bir ürün sevk edilip edilmeyeceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ödediğim ücretin karşılığı olarak satın aldığım televizyonun acilen tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim 51.000 TL’nin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.