Media Markt'tan Aldığım Samsung Tablet Hasarlı Geldi

02.11.2023 tarihinde Media Markt e-ticaret sitesinden, telefonda müşteri temsilcisinin yardımıyla birlikte Samsung Galaxy S6 Lite 128GB Tam Dokunmatik Tablet Dağ Grisi SM-P613NZAETUR Ürün Numarası: 1229551, Sipariş Numarası: 35260795 numaralı ürünü akşam 20.00 saatlerinde sipariş ettim. Tablet bir gün sonra 03.11.2023 tarihinde kargoya verildi ve 04.11.2023 Cumartesi tarihinde adresime teslim edildi. Teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra tabletin ekranının yarısı simsiyah olup tabletin iç ekranının kırık olduğunu şok içinde fark ettim. Daha elime geçeli birkaç saat olmuşken nasıl böyle bir şey mümkün olabilir? Sıfır bir tablet, 8.699 TL ödediğim tablet. Ben tableti elime aldığım o birkaç saat içinde sadece bir kez kullandım; ne bir düşürme ne de bir çarpma yaşanmadı. Ancak tabletin bana geldiği kargo kutusunun içinde, tableti dış etkilerden, çarpmalardan ya da hasardan koruyacak herhangi bir şişme poşet veya başka bir koruyucu malzeme yoktu. Sonra hemen Ankara Kızılay AVM Media Markt mağazasına gittim. E-ticaret siparişi olduğu için mağazadan yardımcı olamayacaklarını, iade işlemini kargo yoluyla halletmem gerektiği söylendi. 06.11.2023 Pazartesi günü sabah Emek Yurtiçi Kargo şubesinden iade kodu alarak tableti Media Markt'a geri kargoladım. 14 gün iade hakkımı kullandım. 10.11.2023 tarihi itibarıyla, yani 5 gün önce gönderdiğim tablet, adresime aynen hiçbir farklılık olmaksızın, iç ekranı daha da kırık şekilde geri geldi. Ürünün faturasına '2. Gidiş hasarlı ürün' şeklinde bir not düşülmüş sadece. Bu durum kabul edilemez. 8 bin küsur lira verdiğim tablet, ilk gün elime kırık olarak ulaştı. Daha bir kez kullanamadan aldığım tablet kullanılamaz hale geldi. Aynı tableti ambalajını bile açılmadan bana geri kargolamak nedir? Kesinlikle iade etmek istiyorum. Değişim düşüncem tamamen ortadan kalktı. Acilen bu konunun ilgilenilmesini talep ediyorum. Eğer 14 gün iade hakkım bu şekilde geçirilirse ve bu konuyla ilgilenilmezse Tüketici Hakem Heyetlerine başvuracağım.