Media Markt'tan Aldığım Philips Süpürgenin Kullanılmış Çıktığı Ve Tam Değişim Talebi

20.09.2026 tarihinde saat 20.34 civarında Media Markt Maltepe Park mağazasından Philips Aquatrio Cordless 9000 Series süpürgeyi yaklaşık 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kutuyu açtığımda ürünün kesinlikle sıfır olmadığını, kullanılmış olduğunu net şekilde gördüm. Bataryada ve paspas başlıkta çizikler vardı, parçaların önemli bir kısmı toz içindeydi, iç kutu yırtıktı ve genel olarak çok özensiz paketlenmişti. En rahatsız edici olan ise su haznesinin içinde kurumuş su damlacığı izleri ve süpürge borularının içinde bariz toz birikmiş olmasıydı.

Ürünü alırken kutunun daha önce açılmış ve sonradan tekrar bantlanmış gibi durduğunu fark ettiğim için özellikle sordum, bana bunun sadece yıpranma sebebiyle yapıldığı söylendi ve ürünün teşhir ya da iade ürünü olmadığı ifade edildi. Ancak ürünün içinden çıkan parçaların durumunu görünce bunun doğru olmadığını anladım. Ayrıca elimde, ürünün tozlu, çizik ve kullanılmış olduğunu açıkça gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.

Sıfır ürün diye satılan, bu fiyat seviyesindeki bir süpürgenin kullanılmış çıkması hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni son derece rahatsız eden bir durumdur. Media Markt Maltepe Park mağazasından satın aldığım bu Philips Aquatrio Cordless 9000 Series süpürgenin, gerçekten sıfır, daha önce açılmamış ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.