Media Markt’tan Aldığım Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Geri Gönderim İptali

Media Markt online mağazadan 293438055 numaralı sipariş ile LG S3NW12JA3AA klima satın aldım. Sipariş ekranında teslim tarihi 26.12.2025 olarak görünmesine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı ve Media Markt’ın online alışveriş sürecinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kartur kargo firması üzerinden teslimat yapılacaktı; ancak teslim gününde bütün gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Daha sonra ürünüm “ulaşılamadığı için geri gönderildi” bahanesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte ne ürün ortada, ne de net ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Media Markt müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak durumu bildirdim; her seferinde sadece talep açmakla yetiniliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Ödememi alışveriş sırasında peşin olarak yaptım; şu ana kadar herhangi bir para iadesi de gerçekleştirilmedi. İnternetteki yorumlara baktığımda benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görüyorum, bu da Media Markt’tan yaptığım online alışverişe dair olumsuz tecrübemi daha da güçlendiriyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ben ürünümü istiyorum: satın aldığım LG S3NW12JA3AA klima siparişimin herhangi bir oyalama olmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini, kargo sürecinin de açık ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.