Media Markt'tan Aldığım Kılıf İçin 2 Yıllık Değişim Hakkı İhlal Edildi

29 Temmuz tarihinde Gebze Center Media Markt mağazasından ek ürün bölümünden ekran koruyucu, kılıf ve powerbank satın aldım. Bu ürünleri alırken bana özellikle hepsi için 2 yıl boyunca değişim hakkım olduğu, hatta kılıfta sararma gibi durumlar olursa da değişim yapılacağı söylendi.

Yaklaşık 20 günlük kullanım sonrasında kılıf zarar gördüğü için mağazaya gidip değişim talep ettim. Bu sefer çalışanlar, kılıfın değişmeyeceğini, daha önce bilgi veren personelin yeni işe başladığını ve yanlış söylemiş olabileceğini belirttiler. Başta açıkça 2 yıl değişim olduğunun ve kılıfta sorun olursa değiştirileceğinin söylenmesine rağmen, sonrasında bundan tamamen dönülmesi beni mağdur etti.

Ben, satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını, kılıf için tarafıma vaat edilen 2 yıllık değişim hakkının uygulanmasını ve zarar gören kılıfımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.