Media Markt'tan Aldığım Iphone 17 Pro Max Ekran Donma Ve Dokunma Sorunlarıyla Ayıplı Ürün

Media Markt’tan 3 gün önce aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda, ilk günden beri ekranda donmalar, dokunduğum yeri yanlış algılamalar ve ekranda seçtiğim noktanın yerine bambaşka bir yeri açma gibi ciddi problemler yaşıyorum. Telefon, dokunuşlarımı doğru algılamıyor ve kullanım deneyimi olarak yıllardır kullandığım iPhone 8’imden bile daha yavaş ve sorunlu durumda. Bu performansa rağmen bu cihaza 120 bin tl vermiş olmam karşısında gerçekten şoktayım.

Sorunu fark eder etmez Media Markt mağazasına gidip durumu anlattım. Bana cihazı en az 20 gün teknik servise gönderebileceklerini, sorunun yazılımdan kaynaklı olabileceğini söylediler. Önerdikleri gibi güncellemeleri yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Yani daha yeni aldığım bir telefonu, ertesi gün teknik servise göndermek zorunda bırakılmam hem çok can sıkıcı hem de son derece mağdur edici bir durum.

Ben bu kadar kısa sürede bu tip temel sorunlar yaşatan bir cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya mümkünse iademin alınması yönünde. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.