to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Defolu Süpürgeye Yüzde 70 Hediye Çeki Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 8 ay önce Shark Clean Empty dikey süpürge (ürün no: 1241770) satın aldım. Ürünün el tutma yerinde çatlak oluştuğu için, kaskosu da olduğu gerekçesiyle yaklaşık 2 ay önce garanti kapsamında servise verdim. Yaklaşık 40 iş günü sonunda tarafıma “ürünü alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi ve bunun üzerine Kayseri Forum AVM şubesine gittim.
Mağazaya gittiğimde ürünün perte çıktığını, bana sadece yüzde 70 oranında, 6.999 TL tutarında hediye çeki verebileceklerini söylediler. Oysa ürünün bana toplam maliyeti 12.000 TL’ye yakındı. Aradaki fark nedeniyle maddi olarak mağdur durumda olduğumu, hatanın bende değil üründe olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen başta mağaza müdürü olmak üzere hiçbir çalışan çözüm üretmedi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yardımcı olmadı.
Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmaması, böyle büyük ve köklü bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünümün bedelini eritmeyecek şekilde, aynı ayarda yeni bir süpürgenin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki herkese bu olumsuz deneyimi anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. 2
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından Shark Clean Empty dikey süpürge satın aldım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen el tutma yerinde çatlak oluştu. Ürünün kaskosu olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim.
Süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce garantiye verdim ve 40 iş günü geçtikten sonra tarafıma “ürünü alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde ürünün perte çıktığını, bunun karşılığında ise sadece yüzde 70 oranında, 6.999 TL tutarında hediye çeki verileceğini söylediler. Oysa ürünün bana toplam maliyeti 12.000 TL’yi bulmuştu.
Mağaza müdürü dahil çalışanlara, bu durumda mağdur olan tarafın ben olduğumu defalarca söylememe rağmen kimse yardımcı olmadı ve çözüm odaklı davranmadı. Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmaması, böyle büyük ve köklü bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben ürünü kullanamayacak duruma getirip perte çıkaran ben değilim; bu nedenle zararımın hediye çekiyle ve eksik bir rakamla kapatılmasını kabul etmiyorum. Ürünün tüm bedelinin tarafıma iade edilmesini veya aynı ayarda, eşdeğer yeni bir süpürgenin ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
