Media Markt'tan Aldığım Akıllı Telefonun Donma Ve Çizik Sorunu Servis Tarafından Kabul Edilmiyor

07.02.2026 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Media Markt'tan aldığım iPhone 16 cep telefonu sürekli donma, kasılma, ekranda yarısı siyah, mesaj yazarken üst üste 2‑3 imleç yanıp sönmesi gibi sorunlar yaşadım. İki defa Apple müşteri hizmetlerinden uzaktan bağlantı ile bağlanılarak yazılımsal bir problem olmadığı söylendi.

Ekran koruyucu, kılıf ve kamera koruyucu ile özenle kullandığım ve henüz sadece 3 aylık bile olmayan cep telefonumu 03.05.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla değişim talebiyle servisine gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra Media Markt'ta çağırıp zaten güncel olan yazılımını güncellediklerini ve bir sorun görmediklerini belirterek telefonu teslim etmek için çağırdılar. Teslim almadan önce cihazıma bakmak istedim ve cihazımı kontrol ederken ekranda bariz bir derin çizik fark ettim. Kabul etmedim ve teslim almadım. Ancak bu çizik için Media Markt sorumluluk kabul etmiyor; parasını vererek aldığım cihazım ortada kaldı. Haklarımı Tüketici Hakları Mahkemesi'nde arayacağım.