Media Markt’tan Akıllı Saat Servisinde Sürekli Gecikme Ve Parça Eksikliği

Media Markt’TAN alışveriş yapacaklar bir kez daha düşünsün! Satış sonrası tam bir hayal kırıklığı!

Media Markt’tan çocuğumun güvenliği ve okuldayken onu takip edebilmek amacıyla akıllı saat satın aldım. Ürünü alırken ayrıca sigorta da yaptırdım. Ancak ürün, satın aldıktan henüz bir hafta bile geçmeden arızalandı.

Ürünü servise gönderdik. 21 iş günlük süre dolduğunda ek süre istediler. İyi niyet göstererek kabul ettim ve yeniden bekledim. Sonuç olarak yaklaşık iki ay boyunca mağdur edildim.

İki ayın sonunda ürünün onarıldığı söylendi. Saati teslim almak için mağazaya gittiğimde ise ürünün içerisindeki bir parçanın eksik olduğunu gördüm. Eksik parçanın gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sürekli bekletiliyor, oyalanıyor ve mağdur ediliyoruz.

Üstelik bu ürünü çocuğumun güvenliği için aldım. Okullar açıldı, ancak ihtiyacımız olan saati hâlâ kullanamıyoruz!

Bir ürün satın alırken ve sigortasını yaptırırken insan, sorun yaşadığında karşısında muhatap bulacağını ve mağdur edilmeyeceğini düşünür. Ancak yaşadıklarımız bunun tam tersini gösterdi. Satış yapılana kadar ilgi var, satış sonrasında ise çözüm yok!

Ben artık eksik parçanın gelmesini beklemek veya yeni bir servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Bu kadar süre bekletildikten ve güvenim sarsıldıktan sonra aynı ürünü kullanmaya devam etmek zorunda da değilim. Talebim açık ve net: ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücretinin iade edilmesini istiyorum!

Media Markt yetkililerinden sürekli bekletilmek yerine somut bir çözüm bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilene kadar ilgili mercilere başvurma ve tüketici haklarımı kullanma hakkımı da saklı tutuyorum. Alışveriş yapmayı düşünen herkesin satış sonrası hizmet anlayışını da göz önünde bulundurmasını tavsiye ediyorum. Çünkü mesele yalnızca bir ürün satın almak değil, sorun yaşadığınızda karşınızda çözüm üreten bir kurum bulabilmektir.

Media Markt, müşterinizi daha ne kadar mağdur edeceksiniz? Artık oyalama değil, değişim veya para iadesi istiyorum.