Media Markt'tan 45 Günlük Geri Ödeme Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği

02.06.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından Samsung s26 Ultra marka telefon satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 314020879. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Uzun süredir bekletilmekten ve herhangi bir net bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. İademin bir an önce sonuçlandırılarak ücret iademin acil olarak yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.