Media Markt'tan 16 Bin TL'lik Kurutma Makinesi Teslim Edilmemesi Ve Gerçek Dışı Bahaneler

20 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. 10895618053 sipariş numaralı, 10159150742 teslimat numaralı ve yaklaşık 16.000 TL bedelli ürünüm, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sürekli “dağıtıma bugün çıkacak, yarın çıkacak” denilerek oyalandım, daha sonra da “dağıtıma çıktık, evde yoktunuz, adres yetersizdi, size ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler üretildi. Kargo dağıtımı esnasında herhangi bir arama yapılmadı, bilgi verilmedi. Daha önce defalarca kez aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu siparişimde çeşitli bahanelerle ürünüm teslim edilmiyor ve yaklaşık iki haftadır kargo şubesinde bekletiliyor.

Tüm bu süreçte Media Markt satış sonrası hizmet anlamında hiçbir şekilde bizimle ilgilenmedi, sorunumun çözümü için gerekli desteği vermedi. Ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimatın artık gerçekleştirilemeyecek durumda olması halinde ise ödediğim yaklaşık 16.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımın evde olmadığı ya da adresin yetersiz olduğu yönündeki gerçek dışı beyanların incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.