to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 serisi xc8057/0 şarjlı dik süpürge, 21.01.2026 tarihinde arıza verdi ve ürün yetkili servise gönderildi. Servis sürecinde arıza, parça değişimi yapılarak giderildi ve ürün bu şekilde tarafıma teslim edildi.
Ancak aynı ürün 12.05.2026 tarihinde yeniden aynı arızayı verdi. Bunun üzerine Media Markt mağazasına giderek, ürünün kısa süre içinde ikinci kez aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle para iadesi ya da ürün değişimi talep ettiğimi belirten bir dilekçe verdim. Mağaza tarafı, ürünün çok parçalı olduğu, bu nedenle yalnızca parça değişimi yapılabileceği, para iadesi veya ürün değişiminin mümkün olmadığı şeklinde cevap verdi. Ben de her 2–3 ayda bir parça değiştirmek zorunda kalmak istemediğimi, bu durumun kabul edilebilir olmadığını kendilerine açıkça ifade ettim. Buna rağmen, yetkili servisle görüştüklerini ve yapabilecek başka bir şeyleri olmadığını söyleyerek konuyu kapattılar.
Ürün şu an bende bulunmaktadır ve bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Fatura numaram 7d 42025000050261 olup, ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım.
Kısa sürede iki kez aynı arızayı veren bu süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak ürün değişimi, mümkün değilse para iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
14 Aralık 2025 tarihinde Manavgat Media Markt mağazasından yaklaşık 20.948 TL ödeyerek Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açıp tüm parçaları tek tek kontrol ettiğimde bazı parçaların üzerinde su lekeleri olduğunu gördüm, ürünü daha önce kullanılmış olabile...
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 23.11.2023 tarihinde satın aldığım Philips xc8349/01 model dikey şarjlı süpürge, farklı sebeplerle 4 kez arızalandı ve süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 09.04.2026 tarihinde sonuçlanan 094520260000799 karar numaralı dosyada, Hakem Heyeti; ayıp...
27.02.2026 tarihinde Konya m1 Media Markt mağazasından Philips Aqua Plus 8000 serisi xc8057/01 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Üründe en ufak bir kırılma, çizik, deformasyon veya arıza bulunmuyor, kutusu, faturası dahil...
Media Markt aracılığıyla ek kasko yaparak satın aldığım Philips marka elektrikli süpürge, yeterli çekim gücüne sahip olmaması nedeniyle iki kez yetkili servise gönderildi. Her iki seferde de ürünün tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri teslim edilmesine rağmen süpürge hâlâ aynı arızayı göstermey...
Media Markt’tan aldığım Philips Aqua 8000 dik süpürgeyi, arızalanması üzerine 9 Mart 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM içindeki Media Markt mağazasına teslim ederek servise verdim. Ürünle ilgili servis kayıt numaram T504-***42-R-C olmasına rağmen, üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine karşı...
Yorumlar