to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Yanlış Garanti Kaydı Buzdolabımın Kapsam Dışında Kaldı
22.11.2022 tarihinde Konya m1 AVM Media Markt mağazasından Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabı satın aldım. Satın alırken 3 yıl cihaz garantisi ve ayrıca 1+1 yıllık cihaz koruma sigortası ile garanti uzatması yaptırdım. Tüm bu işlemler sonucunda cihazımın toplamda daha uzun süre garanti ve sigorta kapsamında olacağını düşünerek ürünü gönül rahatlığıyla aldım.
03.08.2026 tarihinde buzdolabım arıza yaptı ve bunun garanti kapsamına gireceğini düşünerek durumu Media Markt’a telefonla bildirdim. Ancak görüştüğüm görevli, sistemde ürünümün garanti süresinin 2 yıl olarak girildiğini, sigorta dahil tüm kapsamın 22.11.2025 tarihinde bittiğini söyledi. Oysa Samsung zaten ürüne 3 yıl garanti veriyor, üzerine ayrıca 1+1 yıllık koruma ve uzatma satın almışken, Media Markt’ın sisteme hatalı giriş yapması nedeniyle şu anda cihazımın ne garanti ne de sigorta kapsamında görünmediği ifade edildi.
Media Markt’ın yaptığı bu hatalı işlem sonucunda mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabımın, satın alırken tarafıma belirtilen 3 yıllık Samsung garantisi ve ek olarak alınan 1+1 yıllık koruma kapsamında değerlendirilmesini, arızasının en kısa sürede giderilmesini ve benden hiçbir şekilde tamir ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
