Media Markt'ta Yanıltıcı Satış Ve Açık Kutu İadesi Sorunu,Wi-Fi Ekran Paylaşımı Çalışmayan TV’ler

Media Markt Samsun mağazasından iş yerimizdeki toplantı odalarında kullanmak üzere 2 adet Philips 55pus8609 model ve 1 adet Philips 85pus8500 model televizyon satın aldım. İki televizyonu 27.06.2025’te, diğerini ise 23.11.2025’te aldık. Satın almadan önce mağazadaki satış temsilcisine bu televizyonları iş yerimizde toplantı odalarında kullanacağımızı, Windows 11 yüklü laptoplarımızdan Wi-Fi ile kablosuz ekran paylaşımı yapmamız gerektiğini açıkça belirttim ve bu modellerde bu özelliğin olup olmadığını özellikle sordum. Temsilci de artık Wi-Fi ve ekran yansıtma özelliği olmayan televizyon kalmadığını, bu modellerde de rahatlıkla Wi-Fi üzerinden ekran aktarımı yapabileceğimizi söyleyerek beni rahatlattı ve bu beyana güvenerek alımı gerçekleştirdik.

Elektrik ve altyapı kablolama işlerimiz geciktiği için televizyonları hemen kurduramadık ve bu süreçte iade süresi de geçmiş oldu. Altyapı tamamlandıktan sonra Ordu Fatsa’daki iş yerimizde Philips servis çağırarak kurulumu yaptırdık. Ancak servis, televizyonlarda Wi-Fi üzerinden ekran aktarma özelliğini çalıştıramadı ve çözüm üretemeden ayrıldı. Bunun üzerine Philips Türkiye ile görüştük, uzaktan güncelleme ve benzeri işlemler denendi ancak en sonunda bazı cihazlarla teknik olarak çalışmayabileceği söylendi ve yardımcı olamayacaklarını, cihazlarla ilgili olarak satın aldığımız firmayla görüşmemiz gerektiğini belirttiler.

Media Markt Samsun mağazası ile görüştüğümüzde ise kutusu açılmış ürünlerde hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek destek vermediler. Sonuç olarak toplantı odalarımız için özel olarak, kablosuz ekran yansıtma amacıyla aldığımız 3 televizyon da temel alım sebebimiz açısından işimize yaramaz durumdadır. Hem satış öncesi yanlış yönlendirilmiş olmamız hem de sonrasında “kutusu açıldıysa yapacak bir şey yok” denilerek sorunun bize bırakılması nedeniyle mağdur olduk.

Talebim, öncelikle Philips’in bu modellerde Wi-Fi üzerinden ekran paylaşımı özelliğini yazılım güncellemesi veya teknik bir çözüm ile tam ve stabil şekilde çalışır hale getirmesidir. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, Media Markt ve Philips’in birlikte çözüm üreterek bu üç televizyonun iadesini almasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.