Media Markt’ta Yanıltıcı Hediye Çeki Sözü Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Geçen cumartesi Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından Philips 6000 serisi süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli kişi, “Bu ürünü alırsanız 1.500 TL hediye çeki kazanacaksınız” diyerek beni yönlendirdi. Ancak daha sonra böyle bir kampanya olmadığını, aslında böyle bir hediye çekinin bulunmadığını öğrendim. Olmayan bir kampanya varmış gibi anlatılması kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Durumu fark edince mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, “Sorunu çözelim, size dönüş yapacağız” denildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem satış sırasında yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni Media Markt’tan tamamen soğuttu.

Yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilip özür dilenmesini ve satış sırasında vaat edilen 1.500 TL’lik hediye çekinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.