Media Markt’ta Yanıltıcı 3 Al 2 Öde Kampanyası

Media Markt internet sitesi üzerinden 17 Nisan 2026 tarihinde saat 14.45 civarında “hawk FAB‑E2 Oyuncu Koltuğu Mavi” ürününü inceleyip “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Ürün sayfasında kampanya açık ve net şekilde görünmesine rağmen, ürünü sepete eklerken ciddi bir sorunla karşılaştım.

Ürünü sepete eklemeye çalıştığımda sistem stok yok uyarısı veriyor, ancak farklı hesaplarla veya farklı denemelerle tek tek ürün eklediğimde stok varmış gibi görünüyor. Buna rağmen sepetimde 3 adet ürüne ulaşmaya çalıştığımda kampanya uygulanmıyor ve sistem kampanyayı fiilen devre dışı bırakıyor. Bu durum kullanıcı açısından son derece kafa karıştırıcı ve yanıltıcı bir deneyim oluşturuyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyadan yararlanabileceğimi düşünerek planlama yaptığım için mağdur oldum. Çocuklarım bu koltukları alacağımızı düşündüğü için heveslendi, kampanyanın işlememesi nedeniyle onların da hevesi kırıldı. Kampanyanın sitede varmış gibi gösterilip satın alma aşamasında stok ve kampanya koşulları nedeniyle fiilen kullanılamaması, firma güvenilirliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın göründüğünü ancak 3 adet alıma izin verilmediğini, durumun ilgililere iletileceğini söylediler. Buna rağmen yaşanan mağduriyetim giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Media Markt’tan, ilgili “3 al 2 öde” kampanyasının tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde uygulanmasını ve kampanyaların stok bilgileriyle birlikte doğru, tutarlı ve şeffaf biçimde yansıtılmasını talep ediyorum. İnsanların olmayan ya da fiilen kullanılamayan kampanyalarla yanıltılmamasını, yaşanan bu durumun incelenerek benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.