Media Markt'ta Windows 11 Lisansının Aktarılamaması Ve İade Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce Media Markt'tan kasa ve Windows 11 aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra kasada arıza olduğu için iade ettim. İade etmeden önce mağazada ilgili kişilere kasada Windows 11 var, kasa ile birlikte gidecek dediğim halde yeni kasa aldığınız zaman yükleme yaparsınız dediler. Kasanın ücreti iade edildi fakat Windows 11 lisansı eski kasanın üzerinde kaldı ve daha sonra yeni bir kasa aldım; fakat bu kez Windows 11’i yükleyemedim, eski kasadaki lisans silinmediği için kullanamıyorum.

Mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, lisans aktarımı yapamadıklarını ve bu konuda bir çözüm sunamayacaklarını, ayrıca herhangi bir iade de yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ücret ödemiş olmama rağmen Windows 11’den faydalanamıyor, hem de mağazadan hiçbir çözüm alamıyorum.

Media Markt’ın, iade edilen kasaya tanımlı olan Windows 11 lisansını yeni aldığım kasaya aktarmasını ya da kullanılabilir yeni bir Windows 11 lisans anahtarı vermesini, eğer bu yapılamıyorsa lisans bedelimin iadesini talep ediyorum.