Media Markt’ta Ütünün Fiyatı Düşmüş Mağdur Oldum

3 Mart 2026 tarihinde Ankara Kızılay AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 7061/30 model Philips ütüyü 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç gün sonra, aynı ütünün Media Markt’ın online sitesinde yaklaşık %40 indirime girerek 2.499 TL’ye düştüğünü gördüm. Sadece internet sitesine özel bir kampanya olabileceğini düşünerek mağazaya gittim; ancak mağazada da aynı indirimin geçerli olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine mağazadaki müşteri hizmetleriyle görüştüm. Onlar da geçen hafta 4.000 TL’ye aldığım ütünün 2.499 TL’ye düştüğünü teyit ettiler; ancak maalesef “yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Yıl sonu, Anneler Günü gibi özel bir kampanya dönemi olsa anlayabilirdim; ancak Mart ayında bu kadar yüksek bir indirim yapılırken, çok kısa süre önce aynı ürünü daha yüksek fiyata almış müşterinin de mağduriyetinin gözetilmesini beklerdim.

Media Markt’tan, yaşadığım bu fiyat farkı nedeniyle en azından bir telafi adımı atılmasını, hediye çeki veya bir sonraki alışverişimde kullanılmak üzere indirim tanımlanmasını bekliyorum. Müşterisinin arkasında duran, mağduriyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.