to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Fiyat Farkı Nedeniyle Mağdur Oldum
18.02.2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasında 4.289 TL ödeyerek Marshall Minör 4 tws Bluetooth gerçek kulak içi kulaklığı satın aldım. Satın alma işleminden sonra ürünün Media Markt internet sitesinde 3.189 TL’ye satıldığını fark ettim.
Aynı ürün için mağazada ve internet sitesinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı olması, tüketici olarak kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Bu ciddi fiyat farkının, satın almadan önce mağaza çalışanları tarafından bana bildirilmesi gerekirdi. Bu nedenle internet fiyatı ile mağaza fiyatı arasındaki farkın tarafıma nakit ya da hediye çeki olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim. İşlemin incelenebilmesi için fatura numaramı da paylaşıyorum: y082026000000357.
Marka arayarak talebimi gerçekleştiremeyeceğini belirtti. Bir daha alışveriş yaparken daha düzgün bir fiyat politikası ve müşteri odaklı bir iade politikası olan markaları tercih edeceğim. Benim için önemli bir ders oldu. Media Markt da sadık bir müşterisini kaybetti.
Şu tırnak içindeki "omnichannel" (her kanaldan hizmet) masalı gerçekten göz yaşartıcı. Her fırsatta her yerden alışverişin ne kadar kolay olduğu anlatılıyor ama mağaza rafları arasında bir tur atmanın bedelinin fazladan 1.100 TL olduğu söylenmeyi "unutuluyor". Kulaklık fiyatının neredeyse dörtte biri - resmen "fiziksel varlık zammı" kesmişler. Bu tarz olaylardan sonra o meşhur "ortak hizmet standartlarına" olan inanç, ucuz çakma kulaklıkların şarjından bile daha hızlı bitiyor.