Media Markt'ta Ürün Değişiminde Fiyat Farkı İadesi Talebi

9 Eylül 2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Philips ALL-in-One tıraş makinesi satın aldım. Kısa süre sonra ürün bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Markanın tutumunu bildiğim için ürünü doğrudan aynı Media Markt mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum.

Ürünü satın aldığım tarihte 1.999 TL ödemiştim. Şu an ise aynı ürünün fiyatı 1.799 TL olarak görünüyor. Ürünümü değiştirdiler ancak aradaki 200 TL’lik fiyat farkını alamadığımı öğrendim. Oysa ürünü iade edip, aynı ürünü yeniden satın alsam 200 TL daha ucuza alabiliyorum. Üstelik ürünü ilk aldığımda indirimde olduğu özellikle belirtilmişti.

Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Ürün değişimi yapılmış olmasına rağmen Mersin Sayapark Media Markt mağazasından yaptığım alışverişe ilişkin güncel satış fiyatı üzerinden oluşan 200 TL’lik fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.