to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan 2022 yılında satın aldığım Philips marka tam otomatik kahve makinem bir süre önce tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı Media Markt mağazasına götürdüm ve servis sürecine alındı, ancak yaklaşık 2 aydır sonuçlanmayan, oldukça yıpratıcı bir süreç yaşıyorum.
Servis tarafından cihazın tamir edilemediği bilgisi verildi ve bana, ürünün değeriyle kıyaslandığında son derece komik ve kabul edilemeyecek bir rakam teklif edildi. 1+3 yıl sigorta kapsamında olan bu ürün için düzenlenmiş sigorta sözleşme numaram 01746 1034122’dir. Bu güvenceye rağmen, ne ürünün muadiliyle değişimi ne de mantıklı bir çözüm tarafıma sunulmadı.
Media Markt tarafından defalarca aranarak ya cihazı almam ya da teklif edilen düşük tutarı kabul etmem yönünde ısrarcı bir tavırla karşılaştım. Hem mağazada hem de müşteri hizmetleri görüşmelerinde bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Sigorta kapsamına ve ürünün şu anki piyasa koşullarına uygun bir çözüm sunulmasını, ya ürünümün muadil bir modelle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Ürünü sigorta yaparak özellikle kendimi güvenceye almak istemiştim, ancak şu an ne sigorta kapsamına yakışır bir çözüm ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım görebiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
18.11.2021 tarihinde Media Markt Marmara Forum'dan Philips marka tam otomatik kahve makinesi satın aldım ve ek garanti hizmeti aldım. 12.11.2023 tarihinde cihazın arızalanması üzerine, garanti süresi kapsamında Media Markt'a götürerek servise gönderilmesini sağladım. Bir hafta sonra cihazın hazır ol...
İstanbul’daki bir Media Markt mağazasından yaklaşık 2 yıl olmadan önce Philips 5000 serisi bir kahve makinesi satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce cihaz arıza yaptı ve suyu ısıtmamaya başladı. Ürünün garanti süresi dolmamış olmasına rağmen fatura bulamadığım için Media Markt müşteri hizmetleriyle ileti...
Sayın Yetkili, Media Markt’tan satın almış olduğum Philips 4500 Series kahve makinesi için kasko sigortası yaptırdım (Kasko numarası: 13591048725). Satış sırasında, kasko kapsamında “kullanıcı hatası olmadığı sürece ürünün yenisiyle, eğer aynı ürün satışta değilse üst modeliyle değiştirileceği” bi...
2024 Ekim ayında Media Markt Kocaeli 41 Burda AVM mağazasından Delonghi Magnifica model kahve makinesi satın aldım ve ayrıca ekstra cihaz sigortası yaptırdım. 28 Eylül 2025 tarihinde, cihazın tuş takımı arızalandığı için garanti kapsamında Media Markt mağazasına teslim ettim ve servise gönderilmesin...
19 Kasım’da Media Markt internet sitesi üzerinden EP 5547/90 model Philips tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim, mağazadan teslim alacağım söylendiği için mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığı, stokta bulunmadığı bilgisi verildi. Sonrasında bana telefonla ulaşılıp “hızlı kargomuz var,...
Yorumlar