Media Markt’ta Tablet Tuşu Düşmesi Ve Servis İhmali

Media Markt’tan yaklaşık 1 ay önce Lenovo ideatab 8/128 GB 11 2.5k tablet satın aldım. Ürüne 11.599 TL ödedim. Tableti aldıktan sonra 3. Haftasında cihazın tuşu yerinden düştü ve bu nedenle Media Markt müşteri hizmetleri üzerinden servise vermek zorunda kaldım.

Cihazım 15 gün boyunca serviste kaldı, bu süreçte ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra tarafıma mesaj geldi ve 30.01.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi Horizon Garden AVM Media Markt şubesine giderek cihazımı almaya çalıştım. Ancak hiçbir işlem yapılmadığını, cihazda herhangi bir onarım ya da işlem gerçekleştirilmediğini öğrendim. Bu nedenle aynı gün cihazı tekrar servise vermek zorunda kaldık. İlk işlem için verilen servis formu numarası 18234030’dur.

Ürünü kısa süre önce satın almama rağmen yaşadığım bu sorun ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın acilen onarılıp eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.