Media Markt’ta Tablet Değişiminin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Yetersiz Sigorta Desteği

Meydan AVM Media Markt mağazasından Apple iPad 11 128 GB tablet satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek sigorta yaptırdım. Ürün arızalandıktan sonra sigortaya başvurdum ancak sigorta şirketi ürünü onarmadı ve sadece sigorta bedelinin yüzde 70’ini karşılayabileceklerini iletti. Bu teklifi kabul etmeyerek ürünü aynısıyla değişim talebinde bulundum ve ürünümü geri istedim.

Tüm bunlara rağmen tabletim yaklaşık 40 gündür bana geri teslim edilmedi. 06.07.2026 tarihinde ürünü teslim etmeme rağmen yasal sürenin oldukça üzerine çıkıldı ve ne Media Markt ne de sigorta şirketi bu süreçte gerekli desteği sağlamadı.

Defalarca mağazaya gitmeme rağmen sürekli “bugün yarın gelir” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünün sigorta kapsamı dahilinde, en kısa sürede aynı model ve özelliklerde yeni bir cihazla değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.