to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Servis Gecikmesi Ve Unutulan Gönderimler Nedeniyle Süpürge Kullanılamıyor
Antalya Özdilek AVM Media Markt mağazasından aldığım Karcher marka dik süpürgeyi 28 Haziran’da garantiye gönderdik. Yaklaşık 10 gün sonra arandım ve sigorta şirketinin değiştiği, bu nedenle cihazı tekrar göndereceklerini söylediler. Süreç uzadıkça ürünle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu cihaz şu an hâlâ serviste görünüyor ve bu, üçüncü gidişi. Ancak bu üç seferin ikisinde, mağaza ürünü servise göndermeyi unutmuş. Mağaza kaynaklı bu unutmalar ve beklemeler yüzünden yaklaşık 2 aydır süpürgeyi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Ürünü uzun süredir kullanamamam ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle Media Markt’tan süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Media Markt’tan satın aldığım Karcher vc 6 dik süpürgemle ilgili yaşadığım süreç artık mağduriyete dönüşmüş durumdadır. Cihaz 28 Haziran tarihinde arıza nedeniyle teslim alındı ve o tarihten bu yana ürünü kullanamıyorum.
Bugün ( 20 Ağustos perşembe ) Şikayetvar’a yazdığım şikayetin ardından bu kez servis tarafı beni arayarak parça değişimi için 23 gün daha süre istediklerini, bunu kabul etmezsem de ürün bedelinin sadece yüzde 60’ının iade edilebileceğini iletti. Garantisi devam eden bir cihaz için böyle bir teklif sunulmasını, ayrıca Media Markt yerine sigorta şirketi ve servisle muhatap bırakılmamı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti kapsamında olan bir üründe muhatabımın öncelikle ürünü aldığım Media Markt olması gerektiğini düşünüyorum.
Ürün 28 Haziran’dan beri serviste ve talep edilen ek 23 günlük süre ile birlikte toplam bekleme süresi yaklaşık 3 aya çıkmış olacak. Bu kadar uzun bekleme süresini ve sadece yüzde 60 iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, cihazın güncel satış fiyatı üzerinden yüzde 100 ücret iadesinin gerçekleştirilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Media Markt’tan aldığım Karcher vc 6 dik süpürgemle ilgili yaşadığım sürecin artık mağduriyete dönüştüğünü belirtmek istiyorum. Cihaz 28 Haziran tarihinde arıza nedeniyle teslim alındı ve o tarihten beri ürünü kullanamıyorum. Bugün Şikayetvar’a yazdığım şikayetin ardından servis tarafı beni arayarak parça değişimi için 23 gün daha süre istediklerini, bunu kabul etmezsem de ürün bedelinin sadece %60’ının iade edilebileceğini söyledi. Garantisi devam eden bir cihaz için servis tarafından böyle bir teklif sunulmasını, ayrıca bizi Media Markt yerine sigorta şirketinin aramasını kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti kapsamında olan bir üründe muhatabımızın öncelikle ürünü aldığımız mağaza olması gerektiğini düşünüyorum. Ürün 28 Haziran’dan beri serviste ve istenen ek 23 günlük süre ile birlikte toplam bekleme süresi yaklaşık 3 aya çıkmış olacak. Bu kadar uzun bekleme süresini ve sadece %60 iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, cihazın güncel satış fiyatı üzerinden %100 ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir.
